Jeste jsme na Lance a vcera jsme dokoncily petidenni tour organizovanou s Lenkou z agentury Cocohut. Na zaklade svych zkusenosti musim tuto pani vrele NEDOPORUCIT. Uz komunikace pred odjezdem byla varujici, po dobu tri tydnu nebyla schopna mi nabidnout takovy program, jaky jsem chtela. Podrobnosti kdyztak mailem. Od zacatku jsem s ni komunikovala jako zasadni to, ze chci v ramci sveho programu navstivit mistni vcelare a take to, ze nemam zajem o Adamovu horu. Vcelare jsem nevidela ani jednoho sneustalymi pitomymi vymluvami ktere mi snad mely sdelit, ze na Lance zadni vcelari uz nejsou. Diky schopnosti nekoho jineho, na koho se pridam doporuceni pozdeji, dnes k jednem vcelarum jedu. Dalsi problem je program …. nedaly si nejmensi praci upravit ten program nam na miru, jak se prezentuji ve svych materialech ze je pro ne standardem. Diky tomu jsme se po dva dny cele odpoledne zinkaly znudene na pokoji v miste, kde se ani nedalo jit se nekam projit a naopak jeden den byl tak predimenzovany, ze jsme si ani ty veci nestacily prohlednout. Nebyla schopna nam zajistit listek na sezeni do vlaku, ackoliv nas termin mela oficialne potvrzeny vic jak tyden dopredu a vymlouvala se, ze listky nebyly. Ve vlaku jsme mluvily s lidmi, kteri si bez problemu zarezervovali liste tyden dopredu. Takze dalsi lez od Lenky z Cocohut.Dalsi lzi je, ze vam ukazi veci, ktere jine cestovky ne … pry opravdovou Sri Lanku. Tak to je lez nejvetsi. Zatimco jsme se nudily cele odpoledne na plesnivem hotelu nedaleko Sigirie, tak nas ridic mohl vzit podivat se na domy na stromech, na divoke slony kterych je tam v okoli plno …. toto neprobehlo a ze ty moznosti byly a jini to delaji se dozvidame az nyni. Dale si Lenka svou neschopnosti sestavit nam program o den tour prodlouzila protoze jsme zbytecne jeli pod Adamovu horu, kterou jsem od zacatku chtela vyradit …. tim jsme ztratily cely jeden den a misto abychom uz lezely na plazi, tak jsme stravily navic 7 hodin jizdou v aute. Takze Cocohut je pro me obrovske zklamani a jeste s nimi budu resit reklamaci. Doporucuji radeji najmout si sveho ridice a najit si sami na netu kam chcete jet. Cocohut neumi udelat program na zadost klienta a umele natahuje tour tak, aby vam mohly navysit cenu.
Mám bohužel podobnou zkušenost.Paní Lenka slibovala poradit,sestavit a popř.upravit itinerář dle našich požadavků, co chceme navštívit- poslala jejich univerzální, který neměl s našimi představami nic společného, nabídla safari v Yala – které mimochodem v jednom ze svých příspěvků velice odsuzuje a když zjistila, že bychom část cesty raději absolvovali veřejnou dopravou a ne jejich předraženým autem s řidičem, tak už se neozvala…trošku v rozporu se službami, které na svých stránkách nabízí…
Dobry den pani Ctvrteckova,
jsem rada, ze mame demokracii a svobodu slova, proto se i ja vyjadrim k Vasi recenzi. Listky na vlak nebyly, protoze byla vysoka sezona, nemela jste je v cene a nezaplatila jste vcas, stale jste prodluzovala podepsani smlouvy. Proto ve chvili, kdy dorazila Vase platba, jsem jiz zadne listky pro Vas ani pri dobre vuli nemohla zajistit. Na tuto skutecnost jste byla upozornena a dale jste byla upozornena, ze nas ridic udela vse proto, abyste listky na vlak zkusili jeste koupit. Lzive je tvrzeni, ze listky na vlak kupoval nas ridic, protoze jste ho k tomu nepustila a proto jste dostala listky na stani.
Za zruseni vcelaru na Sigiriyi jsem se Vam jiz omluvila pisemne a napsala jsem Vam take kompenzaci, na kterou jste nereagovala, dalsi tri mista, ktera jsem Vam navrhla opet zustala bez odpovedi.
A k Adamove hore – chtela jste videt cajove plantaze a ja jsem Vam pri telefonickem hovoru vysvetlila, ze pod Adamovou horou jsou ty nejblizsi a ze dalsich 7 hodin by ridic na jeden zatah nezvladnul, takze jsme takto upravili program za Vaseho souhlasu.
Bohuzel je mi lito, ze se Vam dovolena nedarila, rada bych zbytek vyjednala osobne, na druhou stranu mam od ridice od Vas naspanou referenci, ze krome nepodarenych vcel bylo vse v poradku, takze doufam, ze jste mela prijemny zbytek dovolene a prosim Vas o kontaktovani mailem.
Dekuji a preji prijemny den
Lenka KUCERA, Cocohut